最近のトラックバック

« 道徳の授業 | トップページ | 脳は保守的・・・? »

2013年11月13日 (水)

本当のことが一番!

ホテルやレストランでの食材の虚偽表示がどんどん明らかに

なっているが、今度はJR北海道のデータ改ざんが明らかになった。
日本中、偽装のオンパレードだ。
 
企業とお客様との、あるいは企業内部での信頼関係が大きく
崩れてしまった。
 
フランクリン・コビーの7つの習慣の中で、信頼口座の残高を
増やす方法というのがある。
1.相手の価値観や重視していることを本当に理解しようとする
2.小さな思いやりや礼儀を大切にする
3.約束を守る
4.お互いに期待することを明確にし、誤解を生まないようにする
5.誠実さを言動で示す
6.あやまちは心から謝る
 
あたりまえのことなのだが・・・・
 
商いも、組織運営も、人と人との信頼関係が大切だ。
 
今日の相田みつをカレンダーは
「ほんとうのことが いちばんいい」
だった。
 
Img_0548
 
本当のことが、信頼関係の基本だろう。
やはり、信頼関係の残高を増やすには、
ほんとうのことが いちばんいい!

« 道徳の授業 | トップページ | 脳は保守的・・・? »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

« 道徳の授業 | トップページ | 脳は保守的・・・? »

2017年7月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
無料ブログはココログ